الشروط والاحكام

يسعدنا اختيارك للمتجر الالكتروني لشركة ديوان الذهب للذهب والمجوهرات حيث الجودة والاصالة في الذهب، يمكنك متابعة اخر اخبار وأسعار الذهب من خلال الموقع الرسمي لشركة ديوان الذهب https://dewanaldahab.com/ar ويعد هذا المتجر خدمة تقدمها الشركة لعملائها لتسهيل عملية شراء سبائك الذهب تقديراً منا لعملائنا لأن وقتك ذهب يمكنك لأن اتمام شرائك للسبائك خلال دقائق معدودة.

ادناه الشروط والأحكام لاستخدامك لمتجر ديوان الذهب ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر فإنه يقر على انه بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً، وانه يوافق ويقر على كافة الشروط والأحكام وتأكيد لالتزامه لما ذُكر فيها، يعد التعامل على متجر ديوان الذهب موافقة منك على الشروط والاحكام الخاصة بالمتجر ،

ويحتفظ متجر ديوان الذهب بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية عندما يتم نشرها على المتجر دون سابق إشعار، ويشكِّل استخدامك المستمر للمتجر ــ بعد نشر التغييرات في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام ــ موافقه التامة على تلك التغييرات..

التسجيل في المتجر

للتمتع بخدمات المتجر الالكتروني لشركة ديوان الذهب والاستفادة من الخدمات يتوجب عليك تسجيل بيانات حسابك بدقة والتأكد من صحة البيانات المقدمة وتحديثها عند حدوث تغيير حفظاُ لحقوق العميل ومطابقة البيانات للتمتع بتجربة عميل مميزة.
يجب المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، لن يكون المتجر مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

أحكام عامة

تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
شركة الشحن وكيلة عن استلام الذهب لجميع العملاء.
أسعار الذهب لحظية جميع الأسعار المعروضة على المنتجات تتغير وفقًا للتغيرات التي تطرأ على أسعار الذهب عالمياً والمتغيرات

السوقية.

المنتجات التي يتم توفيرها على حسب الطلب قد يتغير وزنها بالزيادة او النقصان ( على العميل دفع الفرق ).
من وقت بدء الطلب وتأكيده بالتحويل البنكي يوجد فترة دقائق يتم فيها تغير السعر ، ويتم تثبيت السعر بعد تأكيد الطلب وإرساله ، ( على العميل دفع الفرق).
قد يختلف الشكل المشحون عن الشكل المختار في الطلب في اوقات ضغط الطلبات وعليه تلتزم الشركة للعميل بالوزن والعيار مع امكانية استبدال السبيكة بالشكل المطلوب في اي وقت وفي اي فرع من فروع الشركة عند توفره وذالك لسرعة الشحن
لا بد من تسجيل بيانات التالية بالطلب ( الاسم الثلاثي . رقم الهوية . رقم الجوال ).
لا يتم الغاء الطلب بعد وصول الحوالة او جزء منها
يتم اصدار فاتورة للعميل من على المتجر فور طلبه تصل على الايميل المسجل على المتجر
فور تأكيد السداد من العميل واستكمال المبالغ التي قد تطرأ نتيجة اختلاف الاسعار يتم اصدار فاتورة من البرنامج الخاص بالشركة
الفاتورة تحتوى على اسم العميل ورقم الجوال ورقم الهوية
لابد من مطابقة اسم الشخص المحول للاسم المصدر للفاتورة .
يحق للشركة رفض طلب العميل في حال تم عمل طلبين او اكثر وارفاق حوالة واحدة لطلب واحد.
في حال عمل طلبين او اكثر وارفاق حوالة واحدة يتم اعتماد الطلب الاول.
يمكن للعميل اختيار الاستلام من الفرع او التوصيل شحن آمن.
لا يتم استرجاع المنتج اطلاقاً بعد مرور اربعة وعشرون ساعة على استلام الطلب، ويمكن ارجاع المنتج خلال اربعة وعشرون ساعة في حال اتضح وجود خطأ في الطلب او عيب مصنعي فقط من خلال إعادة المنتج للفرع الذي تم استلام الطلب من خلاله،
في الحالات النادرة مثل فقدان الشحنة من شركة الشحن سيتم مراجعة العملية خلال ثلاثون يوم عمل من تاريخ ابلاغ شركة الشحن بفقدان الشحنة, ومن ثم سيتم ارجاع المبلغ للعميل .
في حال اختلاف مبلغ الطلب عن الحوال يتم رد الفرق للعميل او مطالبة العميل بتحويل المبلغ المتبقي لاستكمال الطلب
في حال الاسترجاع يتم إعادة المبلغ الى حساب العميل خلال مدة أسبوع عمل.
اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

خدمات الدفع والسداد

نهتم بتفاصيل طلبك والدفع الآمن ولكن لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن أي خسارة قد تعاني منها إذا قام طرف ثالث بشراء غير مصرح به.

متوفر السداد عن طريق التحويل البنكي على حسابنا المعتمد للبنك الاهلي السعودي في صفحة إتمام الطلب وهو:

SA3610000014051355000203

14051355000203

الطلبيات والموافقة عليها

متجر ديوان الذهب يقوم بعرض منتجات متوفرة لدينا ومتاحة لإتمام عملية الطلب. ومع ذلك في بعض الأحيان قد تتغير الكميات المتاحة بشكل لحظي للمنتجات المختارة بسبب نفاذ الكمية. في هذه الحالة سوف نعتمد على الوزن بدل ( الشكل أو الوسم ).

عند وجود شكاوى او ملاحظات وسائل التواصل الرسمية

الهاتف: 966126422264

الواتساب : 966126422264

اتصال : 966536270264

التواصل سيتم عبر الواتساب و الاتصال و البريد الالكتروني المسجّل في بيانات صاحب الحساب.

من الساعة 10 ص الى الساعة 6 م .

الملكية الفكرية

إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر الديوان هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والصور الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه،

القانون أو النظام الواجب التطبيق

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.